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机器人与人工共管的风险升级流程：让效率提升不再伴随责任消失

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经营者引入聊天机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户? https://hubwebsites.com/story23282350/智能客服人机转接的服务质量治理-让效率提升不再伴随责任消失

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